DALLAS (AP) – Southwest Airlines uçuşları, taşıyıcının en büyük erimesini yaşamasından dört ay sonra, havayolunun 1.800’den fazla gecikmeli uçuşa yol açan aralıklı bir teknik sorun olarak adlandırmasının ardından Salı günü ülke çapında kısa bir süreliğine durduruldu. Noel seyahat telaşı.
Southwest ve Federal Havacılık İdaresi’ne göre, kalkış yasağı sabah geç saatlerde kaldırıldı, ancak Denver’dan New York City’ye havaalanlarında trafik yedeklenmeden önce değil.
Dallas merkezli havayolu şirketi yaptığı açıklamada, “Southwest, bir güvenlik duvarı arızasından kaynaklanan veri bağlantı sorunlarını çözmek için bu sabah uçuş operasyonlarını geçici olarak askıya aldıktan sonra operasyonlarına yeniden başladı.” dedi. “Bu sabah erken saatlerde satıcı tarafından sağlanan güvenlik duvarı çöktü ve bazı operasyonel verilere olan bağlantı beklenmedik bir şekilde kesildi.”
Havayolu operasyonlarını eski haline getirmeye çalışırken Southwest, müşterilerinden uçuş durumlarını kontrol etmelerini ve seyahat için self servis seçeneklerini keşfetmelerini istedi.
Doğu Kıyısı’nda öğle vakti, tüm Güneybatı uçuşlarının %40’ından fazlası ertelendi ve ülke çapındaki tüm gecikmelerin yaklaşık üçte ikisini havayolları oluşturdu. FlightAware’e göre, olumlu tarafı, Southwest’in diğer büyük havayolları ile uyumlu olarak yalnızca bir düzine uçuş iptali oldu.
Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg, FAA’nın yer durağıyla ilgili gönderisini retweet etti ve “Bunun gibi uçuş arızaları planlarını etkilediğinde yolcuların güçlü korumalara sahip olduğundan emin olmak için buradayız.” Yolcuları Ulaştırma Bakanlığı’nın yolcu hakları kontrol listesine yönlendirdi ve basın sekreteri “başka hiçbir havayolunun aksama yaşamadığına” dikkat çekti.
Salı günkü gecikmeler, teknik sorunlarla giderek daha fazla kuşatılan bir havayolunun resmine eklendi.
Atmospheric Research Group’ta bir seyahat analisti olan Henry Hartveldt, “Bu 17 dakikalık bir yer durağı. Southwest’in itibarına uzun vadeli bir zarar vermeyecek. Şu anda Southwest için önemli olan, bunu yapmak için elinden gelen her şeyi yapmak. Bu tür olayların bir daha yaşanmamasını sağlayın.”
Georgetown Üniversitesi’nde kriz yönetimi dersi veren eski bir American Airlines yöneticisi olan Rob Britton, Salı günkü olayın vereceği zararın küçük olacağını ancak Southwest’in imajını aşındıracağını söyledi. Southwest teknolojiye daha az yatırım yapıyor, daha hızlı büyüyor ve “çözüm arayışını engelleyen” bir “tecrit edilmiş kültür”den mustarip.
Aralık ayında, bir kış fırtınası Denver ve Chicago’daki operasyonları yere indirirken ve pilotlar ve uçuş görevlileri için değiştirme sistemini alt üst ederken, Southwest Noel’e yakın 10 günlük bir süre boyunca yaklaşık 17.000 uçuşu iptal etti – 2 milyondan fazla insanın tatil seyahat planlarını mahvetti.
Bu iptaller havayoluna 1 milyar dolardan fazlaya mal oldu ve Ulaştırma Bakanlığı soruşturmasına yol açtı..
Havayolunun sendikaları, Ekim 2021’deki bir önceki erimenin ardından işgücü planlama sistemindeki sorunlar konusunda yönetimi uyardıklarını söylediler.
CEO Robert Jordan, havayolunun zarar gören itibarını onarmak için bir kampanya başlattı.. Southwest geçen ay buz çözme ekipmanı ekleyeceğini ve personeli artıracağını söyledi Kışlar, yeraltı işçilerinin dışarıda geçirebileceği süreyi sınırlayacak kadar soğuktur.
Southwest Airlines, Pazartesi günü %1’den fazla gerileyen büyük havayolları arasında en çok düşüş yaşayan oldu.
